Na Bio Mercado da Amazônia, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos com produtos que carregam o melhor da natureza e o compromisso com a qualidade. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um item, fique tranquilo — vamos te ajudar com isso de forma simples e rápida.

Trocas:
Você poderá solicitar a troca de um produto nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto danificado no transporte;
• Produto divergente do pedido realizado;

Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com a nossa equipe solicitando a troca.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
• Enviaremos um código de logística reversa para você postar o produto sem custo adicional.

Devoluções por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso e em perfeitas condições;
• Embalagem original e nota fiscal devem acompanhar o envio;

Após o recebimento e análise do item, realizaremos a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular

Produtos que não podem ser trocados/devolvidos
Por questões sanitárias e de segurança alimentar, não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos perecíveis
• Alimentos abertos ou violados
• Produtos fora do prazo de solicitação

Compromisso com você e com o planeta

A Bio Mercado da Amazônia acredita em relações comerciais justas, responsáveis e sustentáveis. Se algo não saiu como esperado, vamos resolver da melhor forma possível — com respeito, cuidado e atenção a cada detalhe.